C'est quoi le relationnel 1:1 ?
Hello à toutes et à tous,
Bienvenue aux nouveaux inscrits, et ravi de vous partager cette nouvelle édition de la newsletter où je vais aborder une aptitude que je considère très précieuse dans la vie pro : le relationnel 1:1.
Voyons tout cela ensemble !
Sommaire
De quoi s'agit-il ?
Pourquoi c'est utile ?
La réussite dans une carrière ne dépend pas des compétences techniques
Se montrer à son avantage dans les moments décisifs
C'est enseigné nulle part pendant les études
Il y a deux raisons majeures pour lesquelles je souhaite prendre la parole sur ce sujet.
La première est avant tout empirique et vient d’un constat.
Après des mois à accompagner à la négo de départ, je me rends compte que la capacité à développer un bon relationnel avec l’employeur fait toute la différence dans les discussions.
La deuxième est liée au fait que c’est une compétence universelle.
Elle est aussi utile dans la négo de départ que dans d’autres situations du quotidien. Beaucoup de personnes m’ont témoigné de leur besoin de se faire aider dans les moments décisifs de leur carrière comme un entretien annuel ou une négociation de salaire.
Je me suis dit que c’était le moment pour prendre un peu de recul et vous partager mes astuces pour exceller dans ce domaine et rendre votre vie pro plus vertueuse.
Je vous explique pourquoi c’est si précieux selon moi.
De quoi s’agit-il ?
Pour commencer, qu’est-ce que le relationnel en 1:1 ?
La notion de 1:1 est très connue pour le rendez-vous managérial que l’on appelle l’entretien one-to-one.
Il s’agit d’un point régulier plutôt informel entre le manager et le salarié pour discuter de divers sujets du quotidien.
Ce que je considère comme le relationnel one-to-one ne s’arrête pas uniquement à l’entretien managérial, mais englobe une dimension plus large.
Je le définirais de la manière suivante:
Toutes les situations formelles et informelles au travail ou dans la vie privée dans lesquelles nous créons et renforçons un lien relationnel avec une personne.
J’insiste sur le “one-to-one” et pas le “one-to-many” pour une raison simple : les interactions ne sont pas du tout les mêmes lorsque nous sommes seul avec une personne plutôt qu’en groupe.
La communication interpersonnelle est plus efficace en seul à seul.
On peut dire plus de choses, on peut jouer sur plusieurs leviers, il y a moins d’effet de contexte de groupe.
Pour illustrer ce point, j’aime prendre l’exemple d’un dîner à plusieurs (plus de 10 personnes).
Dans ce genre de dîner, c’est toujours difficile d’avoir 100% l’attention de la personne à côté de vous, et de lui donner 100% de votre attention.
Il y a beaucoup d’interactions et de distractions, vous êtes souvent interrompus pendant la discussion.
D’un point de vue relationnel, c’est très difficile de nouer des liens avec les personnes autour de vous, encore plus si vous ne les connaissez pas.
Alors que lorsque vous déjeunez seul avec la personne, l’échange est beaucoup plus riche et le lien qui se crée est bien moins superficiel.
Pourquoi c’est utile ?
Beaucoup de personnes négligent l’importance du relationnel, ce qui à mon sens est une erreur.
Encore plus dans le contexte professionnel.
Je vous explique pourquoi.
La réussite dans une carrière ne dépend pas des compétences techniques
Aujourd’hui, beaucoup de personnes présentent de bonnes compétences techniques sur le marché du travail.
La concurrence est rude.
Se reposer uniquement sur ses compétences techniques est donc une stratégie risquée pour développer sa carrière, car vous êtes comparables avec des milliers de personnes au profil similaire sur le marché du travail.
Or, selon une étude de la Carnegie Foundation, la réussite dans une carrière serait due à 15% aux compétences techniques et 85% à la personnalité.
Et dans le cadre d’une entreprise, les personnalités qui présentent une bonne habilité dans les relations humaines arriveront à tirer leur épingle du jeu.
C’est une bonne opportunité à saisir.
Ça veut dire que tout le monde a sa chance à condition de savoir évoluer dans cet environnement.
Et dans ce contexte, développer son relationnel pour gagner en influence est une excellente stratégie.
En travaillant votre rapport aux autres, vous construisez des relations de travail basées sur la confiance et l’entraide, ça vous permet de vous mettre en avant naturellement, tout en restant vous-même.
Ça crée une dynamique vertueuse au quotidien.
Les gens vous apprécient pour votre travail autant que pour vous.
Et ils seront plus à même de vous défendre et mettre en avant vos qualités, dire du bien de vous.
Je l’ai moi-même expérimenté lorsque je travaillais dans le luxe et ça m’a permis de marquer des points dans de nombreuses situations.
Chaque discussion était une opportunité d’en apprendre plus sur la personne, ses besoins, sa personnalité et ainsi lui apporter mon soutien.
Je le faisais en toute franchise et ça m’a permis de me faire apprécier de nombreuses personnes.
Je n’ai jamais été le meilleur dans ce que je faisais, mais j’étais apprécié.
Il ne faut pas oublier que les émotions guident la majorité des décisions que nous prenons.
En gagnant le cœur des gens, vous marquez davantage de points que si vous vous contentiez de bien faire votre travail.
Se montrer à son avantage dans les moments décisifs
Le relationnel en 1:1 c’est vous mettre dans les meilleures conditions pour les moments décisifs à venir.
Prenons un exemple : l’entretien annuel.
Comment aborder sereinement votre entretien annuel si la relation avec votre N+1 est mauvaise.
La discussion est mal partie avant même qu’elle n'ait commencé.
En revanche, si vous avez construit une relation saine et de confiance pendant de longs mois, vous êtes dans les meilleures conditions pour aller demander une augmentation, une mobilité, une promotion,…
Le relationnel en 1:1 va aussi vous aider dans votre communication.
Vous connaissez la personne avec qui vous échangez, vous savez quelles sont ses préoccupations.
Vous arrivez ainsi à trouver les mots pour la convaincre.
Pour vous citer un exemple: dans mon ancien job, je me suis toujours bien entendu avec les RH.
Je les avais aidés à mettre en place une formation de finance pour les non financiers dans le cadre du parcours d’intégration des nouveaux arrivants.
Le jour où j’ai pris la décision de partir, j’ai dû aller les voir pour parler de rupture conventionnelle.
Ce genre de discussion fait toujours un peu peur, car les RH peuvent refuser votre demande.
Mais comme j’avais une bonne relation avec eux, j’avais déjà fait une bonne partie du chemin avant d’avoir dit quoi que ce soit.
Je les connaissais, je savais quels étaient leurs intérêts et j’ai pu articuler ma communication pour m’adapter à eux.
Il n’y a rien de plus puissant que de faire preuve d’habileté dans ces moments grâce à son intelligence sociale.
Ce n’est pas enseigné pendant les études
Une autre raison pour laquelle il faut travailler ses aptitudes relationnelles au travail, c'est que cela n'est enseigné nulle part.
Pendant vos études, on vous apprend les compétences techniques, mais on ne vous apprend pas le savoir-être en entreprise.
Dans les écoles de management, on vous apprend tout sauf de gérer l’humain ce qui semble absurde.
C’est même à se demander si ce n’est pas volontaire.
Ces écoles font de nous de bons soldats qui exécutent les ordres sans se soucier de développer leur influence dans leur environnement de travail.
Comme si ça devait rester un secret bien gardé.
J’espère que cette petite introduction vous aide à mieux cerner ce qu’est le relationnel en 1:1 et son importance.
La semaine prochaine je vous présenterai les concepts clés à connaître pour développer votre influence dans votre quotidien.
Très bonne semaine !
Jérémy